LEGAL & PRIVASI

Tujuan dari Kebijakan Privasi ("Kebijakan") ini adalah untuk menjelaskan bagaimana PT Luvitasindo, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan undang-undang Negara Republik Indonesia, dengan alamat di Sentral Senayan II Lt. 22 Jl. Asia Afrika No 8 Senayan, Jakarta, Indonesia, Indonesia  ("LV"), mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, atau memproses informasi pribadi tentang klien dan prospeknya ("anda") untuk memberikan layanan terbaik kepada anda.

LV mengumpulkan, menyimpan, memproses, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi anda sehubungan dengan penggunaan anda atas Situs Web LV, aplikasi LV, produk terhubung kami (jika dan apabila tersedia), atau saat anda mengunjungi butik kami atau mengunjungi halaman media sosial kami, di yurisdiksi anda.

Untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, LV dapat mengumpulkan kategori-kategori informasi pribadi berikut:
• Identifikasi dan informasi Kontak (seperti nama, alamat, nomor telepon, atau alamat email), yang anda bersedia berikan misalnya, untuk mendaftar akun daring atau mengisi kartu informasi pelanggan di butik, berpartisipasi dalam suatu acara, atau melakukan pembelian, atau informasi kartu identitas yang diperlukan sewaktu anda meminta layanan "click and collect" di toko.

Informasi pembayaran: contohnya rincian kartu kredit, nomor rekening bank, atau rincian pembayaran lainnya yang anda perlu berikan untuk menerima produk atau layanan yang anda pesan dari kami.
• Informasi Demografis seperti jenis kelamin dan tanggal lahir anda.
• Gambar anda saat mengunjungi butik kami (karena adanya CCTV terpasang) atau suara anda saat anda menghubungi Client Services (karena panggilan anda dapat direkam)
• Preferensi dan minat yang anda pilih untuk diungkapkan selama kontak atau pertemuan anda dengan client advisor kami (yang dapat mencakup preferensi anda tentang koleksi kami atau merek mewah lainnya, ukuran anda, gaya hidup anda, atau informasi dasar mengenai keluarga inti anda)
• Informasi, yang mungkin mencakup informasi kesehatan, terkait dengan kemungkinan efek buruk yang disebabkan oleh produk kosmetik kami.
• Informasi yang anda kirim atau unggah di ruang publik, di halaman media sosial kami, misalnya untuk ulasan produk.
• Informasi tentang pembelian anda. Ini dapat mencakup produk yang anda beli dan harganya.
• Jika anda menggunakan Situs Web, kami dapat mengumpulkan informasi tentang browser yang anda gunakan, dan perilaku penelusuran anda.
• Jika anda menggunakan aplikasi seluler, kami dapat mengumpulkan lokasi GPS anda, atas persetujuan anda bila perlu. Kami juga dapat melihat seberapa sering anda menggunakan aplikasi dan di mana anda mengunduhnya. Kami dapat mengumpulkan informasi tentang browser yang anda gunakan, dan perilaku penelusuran anda.
• Jika anda menggunakan produk terhubung kami, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai penggunaan anda atas produk tersebut (seperti fitur apa pada produk kami yang paling sering anda gunakan, atau informasi tingkat baterai), serta informasi geolokasi jika perlu untuk menyediakan layanan yang anda minta;

Kami juga dapat mengumpulkan informasi yang diunggah di situs web atau platform media sosial tentang produk dan layanan kami, jika perlu untuk tujuan yang ditentukan di bawah ini.
• Informasi pribadi anda dikumpulkan baik secara langsung dari Anda (misalnya, jika anda membuat akun di salah satu situs/aplikasi kami atau melakukan pembelian atau berinteraksi dengan client advisor kami di butik atau dengan Client Services kami), maupun dari anda secara pasif (misalnya, ketika menggunakan alat pelacak seperti cookie browser), atau dari pihak ketiga (misalnya melalui platform media sosial).
• Jika anda memilih untuk tidak mengirim informasi pribadi apa pun ketika diminta untuk melaksanakan suatu kontrak atau saat diwajibkan oleh undang-undang, anda tidak akan dapat menerima produk atau layanan yang anda pesan atau mendaftar di situs web, aplikasi atau media kami yang lain.

Beberapa kategori informasi pribadi di atas dapat dianggap sebagai informasi pribadi sensitif yang memerlukan perlindungan khusus berdasarkan undang-undang yang berlaku, misalnya informasi pembayaran, informasi kesehatan, informasi tentang lokasi fisik seseorang di masa lalu maupun saat ini, dll. Kami memperlakukan informasi pribadi anda yang mungkin dianggap sensitif sebagai rahasia, sesuai dengan persyaratan berdasarkan undang-undang setempat dan hanya untuk tujuan sebagaimana diuraikan di bawah ini.

Kami dapat mengumpulkan atau menggunakan informasi yang dijelaskan di atas untuk tujuan yang ditentukan pada saat pengumpulan atau setelahnya dalam Kebijakan ini:

• untuk meningkatkan pemahaman kami tentang minat dan kekhawatiran, dan untuk meningkatkan pemahaman kami tentang penggunaan anda atas produk kami : kami dapat menggunakan informasi untuk membuat situs web, aplikasi dan produk/layanan kami menjadi lebih baik. Kami dapat menggunakan informasi anda untuk menyesuaikan pengalaman anda dengan kami dan untuk menyesuaikan kegiatan pemasaran kami agar sesuai dengan kebutuhan dan minat anda untuk memungkinkan kami melayani anda dengan lebih baik dan menanggapi kebutuhan anda.
• untuk menyediakan barang dan/atau layanan kami yang diminta oleh anda, untuk memproses pesanan anda, menanggapi permintaan atau pertanyaan anda, dan menangani keluhan anda: misalnya, kami menggunakan informasi anda untuk memproses pesanan dan mengantarkan pesanan anda. Atau, kami dapat menggunakan informasi anda untuk mengirimkan informasi yang anda minta, atau untuk berkomunikasi dengan anda tentang Akun anda atau hubungan kita: kami dapat menghubungi anda tentang perubahan pada situs atau tentang pembaruan layanan. Kami juga dapat menghubungi anda tentang umpan balik atau tentang Kebijakan atau ketentuan situs web ini. Jika demikian, informasi anda diproses untuk melaksanakan kontrak yang kami miliki dengan anda.
• untuk tujuan keamanan: kami dapat menggunakan informasi untuk melindungi perusahaan kami, pelanggan kami, rekanan kami, situs web atau aplikasi kami dari penipuan, pencurian atau kesalahan apa pun yang dapat memengaruhi aktivitas kami dan untuk memastikan keamanan aktivitas kami baik secara daring maupun luring.
• untuk mengelola kemungkinan dampak buruk yang disebabkan oleh produk kosmetik kami sesuai dengan kewajiban hukum kami berdasarkan undang-undang yang berlaku, termasuk sebagai produsen produk kosmetik.
• untuk tujuan anti-pemalsuan, dan menangkal terjadinya penjualan kembali secara ilegal atas produk kami yang melanggar syarat dan ketentuan umum penjualan LV dan jaringan distribusi selektif LV (dengan memantau secara khusus, jumlah atau frekuensi produk yang dibeli), karena ini merupakan kepentingan sah kami untuk melindungi dari pemalsuan daring dan menjaga jaringan distribusi kami.
• untuk tujuan pemasaran: kami dapat menggunakan informasi anda untuk menghubungi anda, atas persetujuan anda sebagaimana berlaku, tentang produk baru dan penawaran khusus yang kami pikir akan berharga untuk anda.
• untuk tujuan analisis, kami dapat menggunakan informasi anda untuk menganalisis reputasi elektronik LV atau produk kami dan mengukur efektivitas kampanye atau kegiatan daring atau luring kami, untuk menjaga citra LV, dan mengoptimalkan kampanye pemasaran kami.
• tujuan lainnya: kami menggunakan informasi untuk memelihara transaksi dan catatan bisnis lainnya untuk tujuan hukum, administratif dan audit. Kami juga menggunakan informasi untuk memenuhi persyaratan hukum, asuransi, dan pemrosesan dan untuk memastikan pengamatan terhadap kebijakan kami sebagaimana diberitahukan kepada anda.

Kami tidak mengungkapkan atau membagikan informasi pribadi anda yang kami kumpulkan, kecuali:

• dengan perusahaan dalam Grup Perusahaan Louis Vuitton: hanya personel berwenang yang memiliki kebutuhan untuk mengetahui yang memiliki akses ke informasi, untuk tujuan audit internal, penagihan atau tujuan administrasi, dan untuk memberi anda tingkat layanan yang sama di seluruh dunia. Daftar butik Louis Vuitton tersedia di situs web kami;
• dengan penyedia layanan dan agen yang melaksanakan layanan atas nama kami: misalnya, kami berbagi informasi dengan vendor yang mengirimkan email untuk kami. Kami juga dapat membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan situs web kami dan penyedia layanan yang ditunjuk oleh kami untuk mengantarkan produk anda.
• atas persetujuan anda, dengan mitra bisnis yang bekerja sama dengan Kami untuk melaksanakan fungsi dengan mengacu pada tujuan di atas: misalnya kami akan membagikan informasi dengan pihak ketiga yang bersama-sama mensponsori acara atau promosi dengan kami.
• dengan pihak ketiga sebagai bagian dari restrukturisasi atau reorganisasi bisnis (termasuk pembubaran atau likuidasi). Ini termasuk jika kami adalah gabungan dari semua atau sebagian dari bisnis atau aset kami yang dialihkan, ditetapkan, atau dijual.
• ketika kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum atau ketika diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku: misalnya, kami mungkin membagikan informasi untuk menanggapi perintah pengadilan.

Kami dapat mengumpulkan informasi tertentu melalui cookie, suar web (web beacons), dan sarana otomatis lainnya. Cookie adalah berkas teks yang disimpan di area khusus pada hard drive perangkat anda, misalnya saat anda mengunjungi layanan daring, saat anda membaca email, atau saat memasang atau menggunakan aplikasi seluler. Cookie memungkinkan pengirimnya untuk mengidentifikasi perangkat tempat penyimpanannya selama periode validitas persetujuan, yang tidak melebihi 13 bulan.

Jenis cookie apa yang kami gunakan?
• Beberapa cookie mungkin berfungsi untuk mengumpulkan informasi yang akan memungkinkan kami memfasilitasi penelusuran anda seperti preferensi bahasa, fitur mengingat login, atau menyimpan konten dari keranjang belanja atau daftar keinginan belanja anda.
• Cookie lain juga mengumpulkan informasi tentang perilaku anda dengan mengumpulkan URL rujukan (dari mana pengunjung kami berasal, banner mana yang diklik dan mana yang mengarahkan mereka ke situs web kami), halaman yang diakses, waktu kunjungan situs web. Informasi tersebut akan memungkinkan kami untuk menyempurnakan situs web dan aplikasi kami, memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk dan layanan yang anda inginkan, dan menawarkan anda dengan komunikasi yang lebih personal dan/atau konten yang lebih sesuai dengan personal anda di situs web atau aplikasi kami.
• Kami juga menggunakan cookie untuk menganalisis web, untuk mengukur aktivitas situs web, dan menentukan area situs web yang paling banyak dikunjungi, sehingga meningkatkan visibilitas konten kami.
• Kami menggunakan cookie untuk memastikan keamanan transaksi/pembelian daring melalui sidik jari perangkat, yang memungkinkan untuk mengidentifikasi aspek tertentu dari peralatan yang digunakan untuk melakukan pemesanan.
• Situs web atau aplikasi kami mungkin berisi cookie pihak ketiga (dikirim oleh agen iklan, penyedia analitik, dll.) yang memungkinkan mereka mengumpulkan informasi penelusuran di Perangkat anda, termasuk mengukur efisiensi kampanye iklan kami di situs web pihak ketiga. Cookie pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.
• Kami dapat menyertakan di situs web atau aplikasi kami kemungkinan untuk berbagi konten dengan pihak ketiga atau untuk memberi tahu orang lain bahwa anda menelusuri situs web kami. Seperti halnya fungsi "Suka" dan "Bagikan" yang ditawarkan oleh platform jejaring sosial ("Facebook", "Twitter", dll).
• Jejaring sosial yang menawarkan fungsi ini dapat mengidentifikasi anda meskipun anda tidak menggunakan fungsi ini di situs web kami. Tentu saja, fungsi tersebut memungkinkan platform jejaring sosial untuk melacak informasi tentang penelusuran anda di situs web kami setiap kali akun jejaring sosial anda aktif saat menjelajahi situs web kami.
• Kami tidak mengontrol bagaimana platform tersebut mengumpulkan data pribadi anda saat anda menjelajahi situs web kami. Kami meminta anda untuk membaca kebijakan Privasi pada jejaring sosial tersebut untuk mengetahui bagaimana mereka menggunakan informasi yang mereka kumpulkan (termasuk untuk tujuan periklanan) melalui tombol ini. Kebijakan Privasi ini akan memberikan informasi tentang bagaimana mengelola preferensi di akun jejaring sosial anda.

Penerimaan cookie
• Kecuali untuk cookie fungsional atau cookie keamanan, penggunaan cookie di Perangkat bergantung pada pilihan pengguna, yang dapat bebas dilakukan dan diubah kapan saja.
• Anda dapat mengelola cookie dengan mengatur browser anda untuk menerima atau menolak cookie pada Perangkat anda, baik secara keseluruhan maupun satu per satu. Pengaturan yang anda buat dapat mengubah kapasitas penelusuran internet anda dan terkadang mengubah kemampuan anda untuk mengakses layanan tertentu yang memerlukan penggunaan cookie.
• Demikian pula jika kami atau salah satu mitra bisnis kami tidak lagi dapat mengenali jenis browser yang digunakan Perangkat anda dan tidak dapat menentukan informasi seperti bahasa, pengaturan tampilan, atau negara/wilayah koneksi. Kami tidak bertanggung jawab atas akses minimal ke layanan kami sebagai akibat dari cookie yang sebelumnya anda hapus atau tolak.

Jika anda menggunakan Perangkat anda dengan orang lain dan Perangkat tersebut mengoperasikan beberapa browser, kami tidak dapat menjamin layanan dan iklan yang telah disesuaikan dengan personal anda yang dirancang agar sesuai dengan penggunaan pribadi anda atas Perangkat tersebut (jika layanan dan iklan yang disesuaikan dengan personal anda tersebut tersedia), akan sesuai dengan penggunaan pribadi anda dan bukan orang lain.

• Informasi yang kami kumpulkan tentang anda dapat ditransfer, disimpan atau diproses di negara/wilayah di mana entitas Louis Vuitton berada untuk memastikan anda dapat memperoleh manfaat dari layanan yang lebih baik di mana pun anda mengunjungi Louis Vuitton dan untuk tujuan yang ditentukan dalam Kebijakan ini. Kami juga dapat mentransfer informasi pribadi anda kepada penyedia layanan yang terlibat dalam pemeliharaan situs web, aplikasi atau media sosial kami atau alat lain yang digunakan untuk memproses informasi klien atau prospek kami.
• Ketika kami mentransfer informasi anda, kami akan memberikan standar perlindungan bagi informasi pribadi anda yang minimal sebanding dengan yang diberikan berdasarkan undang-undang yang berlaku. Ini mungkin termasuk menyepakati perjanjian transfer data atau dasar yang sah lainnya untuk transfer berdasarkan undang-undang yang berlaku.
• Anda dapat memperoleh daftar negara/wilayah ketiga yang relevan dan salinan perlindungan ini berdasarkan permintaan.

• Informasi pribadi anda tidak akan disimpan dalam bentuk yang memungkinkan anda untuk diidentifikasi lebih lama dari yang sewajarnya dianggap perlu oleh LV untuk mencapai tujuan pengumpulan atau pemrosesannya atau sebagaimana ditetapkan dalam undang-undang yang berlaku terkait dengan periode penyimpanan data.
• Kami akan berhenti menyimpan data pribadi anda, atau menghapus sarana yang dapat mengaitkan data tersebut dengan anda, segera setelah dianggap wajar bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memiliki tujuan pengumpulan data pribadi, dan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis.

• Anda dapat meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang anda, atau informasi tentang cara kami menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi anda ("permintaan akses"). Jika anda meminta akses tersebut, kami akan memberikan anda semua informasi sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang. Kami dapat membebankan biaya yang sewajarnya untuk permintaan akses. Jika demikian, kami akan memberi tahu anda tentang biaya tersebut sebelum memproses permintaan anda.
• Anda juga dapat meminta agar kami mengoreksi, mengubah, menghapus informasi pribadi tentang anda yang kami miliki, dan informasi yang tidak lengkap, kedaluwarsa atau tidak akurat ("permintaan koreksi"). Anda juga dapat meminta agar kami membatasi akses, berhenti mengungkapkan, mentransfer atau memberikan akses, menghapus informasi pribadi anda. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas yang kompeten.
• Ketika penggunaan, pengumpulan, pengungkapan dan/atau pemrosesan informasi pribadi anda oleh kami didasarkan pada persetujuan anda (ketika anda bersedia untuk menerima materi komunikasi), anda dapat membatalkan, melalui email indonesia@contact.louisvuitton.com, persetujuan yang sebelumnya anda berikan kepada kami. Penarikan persetujuan anda tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan anda sebelum penarikan, juga tidak memengaruhi hak kami untuk terus mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi apabila pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan tanpa persetujuan tersebut diizinkan atau diwajibkan sesuai undang-undang yang berlaku.
• Meskipun kami menghormati keputusan anda untuk membatalkan persetujuan, perhatikan bahwa tergantung sifat dan ruang lingkup permintaan anda, kami mungkin tidak dalam posisi untuk terus menyediakan barang atau layanan kami kepada anda dan jika keadaan tersebut terjadi kami akan, memberi tahu anda sebelum menyelesaikan pemrosesan permintaan anda.
• Untuk membuat permintaan akses dan/atau permintaan koreksi, hubungi kami di indonesia@contact.louisvuitton.com, dan kami akan menanggapi permintaan anda sesegera mungkin. Secara umum, kami akan memberikan tanggapan dalam sepuluh (10) hari kerja. Jika kami tidak dapat menanggapi permintaan anda dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menerima permintaan, kami akan memberi tahu anda secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari, kapan kami dapat menanggapi permintaan anda. Kami dapat menolak permintaan untuk menggunakan hak ini apabila kami diwajibkan atau diizinkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang yang berlaku.

• Kami akan memberikan tingkat perlindungan yang memadai untuk data pribadi dan memastikan tersedianya langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat (termasuk memberikan pendidikan dan pelatihan kepada personel yang relevan) untuk melindungi informasi pribadi terhadap perusakan yang tidak disengaja atau tidak sah, kehilangan atau perubahan yang tidak disengaja, pengungkapan atau akses yang tidak sah, dan terhadap semua bentuk pemrosesan yang melanggar hukum lainnya.
• Namun, sejauh tidak ada metode transmisi melalui internet yang benar-benar aman, kami tidak dapat menjamin keamanan setiap informasi pribadi anda yang disimpan atau dikirimkan kepada kami. Kami menyarankan agar anda berhati-hati saat menggunakan Internet untuk mengakses situs web, aplikasi, atau media sosial kami.

• Situs web dan aplikasi kami tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa persetujuan dari orang tua atau wali, kecuali jika diizinkan oleh undang-undang yang berlaku.
• Anda minimal harus berusia 21 tahun untuk memberikan informasi pribadi anda kepada kami.
• Jika kami diberitahukan secara tertulis melalui cara yang disebutkan dalam bagian "Hubungi Kami" di bawah atau mengetahui bahwa anak di bawah usia 21 tahun telah menyerahkan data pribadi kepada kami melalui media kami atau sebaliknya, kami akan menghapus informasi pribadi tersebut.

Kami mungkin tertaut ke situs atau layanan pihak ketiga yang tidak kami kendalikan dan diatur oleh kebijakan privasi mereka sendiri. Kebijakan ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga tersebut. Kami sangat menyarankan kepada anda untuk memeriksa kebijakan privasi semua situs pihak ketiga yang anda kunjungi untuk mengetahui bagaimana mereka memperlakukan informasi pribadi anda.

• Kebijakan kami dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencantumkan perubahan pemrosesan informasi pribadi anda oleh kami. Kami akan memberi tahu anda terkait perubahan materi apa pun sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang. Kami akan mengunggah salinan terbaru di situs web kami.

• Jika Anda memiliki pertanyaan apapun tentang perlindungan informasi pribadi anda, mohon dapat menghubungi kami di indonesia@contact.louisvuitton.com.

• Kebijakan ini dibuat dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia. Kedua teks tersebut sama-sama asli. Jika terdapat inkonsistensi atau perbedaan penafsiran antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia, teks bahasa Indonesia terkait akan dianggap otomatis diubah untuk menyesuaikan dan konsisten dengan teks bahasa Inggris terkait.
 

Dengan [menandatangani] [mengeklik 'setuju' di bawah], saya dengan ini menyatakan bahwa saya telah membaca Kebijakan ini, memahami isinya, dan menyetujui penggunaan informasi pribadi saya yang dimaksud oleh LV melalui cara sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan ini. Selain itu, saya menegaskan bahwa semua informasi pribadi yang telah atau akan saya berikan kepada LV adalah benar dan akurat.